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KOMMUNIKATION

Kommunizieren Sie mit Ihren Mietern zielgenau: Ins ganze Portfolio, in ein Gebäude, oder eine Mieteinheit.

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Omnichannel: alle Kanäle
Egal welchen Kanal der Mieter für die Kommunikation bevorzugt, alle Informationen werden im Cockpit zusammengeführt.

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Pinnwand
Mieter können effizient mit der Verwaltung oder bei Bedarf auch untereinander kommunizieren.

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E-Mail-to-ticket
Mieteranfragen per E-Mail werden automatisch in Tickets umgewandelt und im Cockpit zur weiteren Bearbeitung erfasst.

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Tenant Operations Center
Telefonanrufe an ein integriertes Call Center weiterleiten. Anfragen Ihrer Mieter werden  entgegengenommen und im Cockpit erfasst. 

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Omnichannel: alle Kanäle

  • Mietern ihren Wunschkanal ermöglichen - für eingehende und ausgehende Kommunikationen
  • Inklusive E-Mail, App, Webformular, Whatsapp, Telefon, Brief
  • Verlauf der Anfragen über alle Kanäle zentral im Cockpit erfasst
  • Anfragen im System sofort mit den Mieterdaten verknüpft

Pinnwand

  • Digitale Pinnwand für den Austausch unter Nachbarn
  • Reparaturankündigungen, o.ä. Bequem an Mieter kommunizieren
  • Wichtige Ankündigungen mit Push- oder E-mail
  • Benachrichtigungen hervorheben
  • Option für Kommentare, “Gefällt mir” Button und Bilder hochladen
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E-Mail-to-Ticket

  • E-Mails von Mietern kommen im Cockpit in Form von Tickets an
  • E-Mails von registrierten Mietern werden automatisch mit Mieterdaten im Cockpit verknüpft
  • Antworten auf E-Mail Anfragen aus dem Cockpit verschicken

Tenant Operations Center

  • Mieteranfragen an integriertes Call Center weiterleiten
  • Call Center Mitarbeiter erfassen Mieteranliegen im Cockpit  
  • Verwalter können Tickets bequem im Cockpit bearbeiten 
  • Mit einem System arbeiten und Kontaktpunkte reduzieren
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Weitere Funktionsbereiche
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