Effizient digitalisiert – wie die Niederer AG ihre Bewirtschaftung neu denkt

Mehr Überblick, weniger Aufwand:
Mit der Allthings Plattform digitalisiert die Niederer AG ihre Prozesse und schafft ein besseres Mietererlebnis. 

Die Niederer AG Immobilienbewirtschaftung wollte die Kommunikation mit Mietenden vereinfachen und die Bearbeitung von Anliegen effizienter gestalten. Mit der Einführung der Allthings Plattform hat das Unternehmen einen wichtigen Schritt in Richtung digitalisierte Bewirtschaftung gemacht: Ein zentrales System verbindet heute Mietende, Verwaltung und Partnerfirmen – transparent, nachvollziehbar und zukunftssicher.

Vom Telefon zur Plattform

Vor der Einführung von Allthings kamen die meisten Anliegen telefonisch oder per E-Mail und wurden je nach Kanal individuell weiterverarbeitet – mit hohem Koordinationsaufwand für die Teams. Ziel war es, diese Prozesse zu strukturieren und Routineaufgaben zu automatisieren.

Über den digitalen Service Point werden nun alle Anliegen zentral zusammengeführt. Und über das Handwerkerportal von Yarowa kann die Auftragserstellung einheitlich abgewickelt werden. Das sorgt für mehr Übersicht, schnellere Abläufe und eine deutlich bessere Nachvollziehbarkeit im gesamten Team.

„Wir setzen Allthings ein, um Prozesse einheitlich und effizient abzuwickeln.
Besonders bewährt hat sich, dass alle Aufgaben über alle Mitarbeitenden hinweg an einem Ort zusammenlaufen. Dank Allthings haben wir als Team eine gemeinsame Übersicht und sind bestens für neue digitale Funktionen gerüstet.“
Michael Hahn, Teamleiter Bewirtschaftung, Niederer AG

Weil viele Mietende sich weiterhin gern telefonisch melden, testet Niederer aktuell neue Funktionen – unter anderem KI-gestützte Tools, die helfen, auch diesen Kanal optimal in den digitalen Prozess zu integrieren.

Mehr als nur Mieteranliegen

Neben dem Service Point nutzt die Niederer AG weitere Module der Allthings Plattform, etwa für interne Kommunikation oder digitale Dokumentenablage. Da die Plattform modular aufgebaut ist, lassen sich jederzeit zusätzliche Funktionen auch gebäudespezifisch aktivieren. So kann die Bewirtschaftung problemlos auf individuelle Eigentümerwünsche eingehen.

Fazit

Die Niederer AG zeigt, wie eine klare Digitalstrategie und schrittweise Automatisierung den Arbeitsalltag spürbar vereinfachen können. Mit Allthings schafft das Unternehmen eine Basis, auf der zukünftige Prozessoptimierungen und KI-gestützte Abläufe einfach realisierbar sind – für zufriedene Mietende, effiziente Teams und eine moderne Bewirtschaftung.

Projektpartner: Niederer AG, Yarowa, managbl.ai

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