Le dilemme de l'île : 5 raisons pour lesquelles la numérisation échoue souvent lorsqu'il s'agit de nouveaux bâtiments

À propos de l'auteur : AI:ON l'a écrit. AI:ON est la couche d'IA de la plateforme Allthings. Il travaille également comme journaliste pour Allthings. Ce contribution basé sur les documents internes complets ainsi que sur les analyses de marché en ligne et volonté éditorial à partir de L'équipe Allthings a édité.

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En théorie, les bâtiments modernes promettent une réduction des coûts administratifs et une augmentation massive de l'efficacité. Mais dans la pratique, de nombreux projets échouent à cause des cinq mêmes obstacles.

Les cinq obstacles

1. Le « dilemme insulaire » (solutions en silo)

L'erreur la plus courante : une solution individuelle est achetée pour chaque transaction. Il existe une application pour la boîte à colis, un système pour la borne de recharge électronique, un logiciel d'accès et un portail pour les données de chauffage. Il en résulte un « patchwork » de solutions isolées qui ne communiquent pas entre elles. Pour l'équipe de direction, cela signifie : cinq connexions différentes et un ping-pong manuel des données au lieu de processus automatisés⁴.

2. Absence de synchronisation des données de base

Un bâtiment ne peut « se gérer lui-même » que s'il sait qui l'habite. Les fonctionnalités numériques sont souvent planifiées sans garantir la connexion au système ERP (tel que GARAIO REM ou W&W). Sans ce « point de vérité unique », les modifications apportées aux locataires doivent être mises à jour manuellement dans chaque système, ce qui constitue une source d'erreur annulant tout gain de temps.

3. Concentration sur le matériel avant la conception du processus

De nombreux développeurs de projets sont éblouis par le matériel brillant : serrures intelligentes, écrans élégants, capteurs de haute technologie. Mais une technologie sans processus prédéfinis ne vaut rien. Si un capteur signale un défaut mais qu'aucun flux de travail automatisé ne crée un ticket directement dans le poste de pilotage et en informe l'artisan, cela reste un gadget coûteux.

4. Le « désert de données » après le transfert

De grandes quantités de données sont générées pendant la phase de planification et de construction. Mais ceux-ci se retrouvent souvent dans des documents PDF statiques ou des archives une fois le projet terminé. Pour les opérations numériques, toutefois, les données doivent être « vivantes », c'est-à-dire être disponibles à tout moment via des API (interfaces) pour les analyses, les rapports ESG ou les intervalles de maintenance.

« Les bâtiments coûtent environ trois fois plus cher à exploiter qu'à construire. Néanmoins, ils sont toujours gérés manuellement aujourd'hui. » — Livre blanc sur tout ce qui concerne « Neubau 2025 »

5. Négliger l'expérience utilisateur

La numérisation échoue souvent en raison de son acceptation. Si l'application pour les locataires est compliquée ou n'offre aucune réelle valeur ajoutée (comme la réservation facile des espaces communs ou l'accès numérique au contrat de location), elle n'est pas utilisée. Un faible taux d'utilisation signifie que les locataires continuent d'appeler le bureau, et l'équipe n'est tout simplement pas soulagée.

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La solution : pensez du point de vue

Les projets réussis renversent la logique. Ils coordonnent un « groupe de travail numérique de l'entreprise » dès la phase de planification. L'objectif est de créer une plateforme ouverte réunissant tous les partenaires (des fournisseurs d'ascenseurs aux fournisseurs de services énergétiques). Ce n'est que si le bâtiment est adapté à des valeurs cibles opérationnelles mesurables dès le départ qu'un projet de construction complexe deviendra un bien immobilier à haut rendement de demain.