Digitalisation efficace : comment Niederer AG repense sa gestion

Plus de vue d'ensemble, moins d'efforts :

Grâce à la plateforme Allthings, Niederer AG numérise ses processus et crée une meilleure expérience pour les locataires.

Niederer AG Immobilienbewirtschaftung souhaitait simplifier la communication avec les locataires et rendre le traitement des demandes plus efficace. Avec l'introduction de la plateforme Allthings, l'entreprise a franchi une étape importante vers la gestion numérique : aujourd'hui, un système central relie les locataires, l'administration et les entreprises partenaires de manière transparente, compréhensible et pérenne.

Du téléphone à la plateforme

Avant l'introduction d'Allthings, la plupart des problèmes étaient adressés par téléphone ou par e-mail et étaient traités individuellement en fonction du canal, avec un gros effort de coordination de la part des équipes. L'objectif était de structurer ces processus et d'automatiser les tâches de routine.

Toutes les préoccupations sont désormais centralisées via le point de service numérique. Et le portail artisanal de Yarowa permet de créer des commandes à traiter de manière uniforme. Cela permet d'avoir une meilleure vue d'ensemble, d'accélérer les processus et d'améliorer considérablement la traçabilité au sein de l'équipe.

« Nous utilisons Allthings pour gérer les processus de manière cohérente et efficace.
Le fait que toutes les tâches de tous les employés soient regroupées en un seul endroit s'est révélé particulièrement efficace. Grâce à Allthings, en tant qu'équipe, nous avons une vision d'ensemble commune et sommes bien préparés aux nouvelles fonctions numériques. »
Michael Hahn, chef de l'équipe de direction, Niederer AG

Comme de nombreux locataires sont toujours heureux d'appeler, Niederer teste actuellement de nouvelles fonctions, notamment des outils basés sur l'IA qui permettent également d'intégrer de manière optimale ce canal dans le processus numérique.

Bien plus que de simples préoccupations des locataires

Outre le point de service, Niederer AG utilise d'autres modules de la plateforme Allthings, par exemple pour la communication interne ou le stockage de documents numériques. La plate-forme étant modulaire, des fonctions supplémentaires peuvent être activées à tout moment, même en fonction du bâtiment. De cette façon, la direction peut facilement répondre aux demandes individuelles des propriétaires.

conclusion

Niederer AG montre comment une stratégie numérique claire et une automatisation progressive peuvent considérablement simplifier le travail quotidien. Avec Allthings, l'entreprise crée une base sur laquelle les futures optimisations des processus et les processus basés sur l'IA peuvent être facilement mis en œuvre, pour des locataires satisfaits, des équipes efficaces et une gestion moderne.

Les partenaires du projet

Niederer AG, Yarova, managbl.ai