Weber Verwaltungen AG: Digitale Kommunikation steigert Effizienz und Mieterzufriedenheit

Weniger Aufwand, mehr Zufriedenheit:

Mit der Allthings Plattform hat die Weber Verwaltungen AG ihre Kommunikation mit Mietenden vollständig digitalisiert – und dabei Effizienz und Servicequalität deutlich gesteigert.

Ausgangslage

Die Weber Verwaltungen AG suchte eine Lösung, um den administrativen Aufwand zu reduzieren und gleichzeitig den Mietenden ein modernes, digitales Erlebnis zu bieten. Ziel war es, die Kommunikation zu zentralisieren, Routineaufgaben zu automatisieren und Abläufe messbar effizienter zu gestalten.

Lösung

Mit der Einführung der Allthings Plattform startete Weber den Schritt in das digitale Mietermanagement. Über die Mieter-App können Bewohnende heute rund um die Uhr Anliegen einreichen, Dokumente abrufen oder sich mit Nachbarn vernetzen. Ein integriertes Service Center sorgt dafür, dass Anfragen automatisch an die richtigen Stellen weitergeleitet werden und der Bearbeitungsstatus jederzeit sichtbar ist.

Dank digitaler Pinnwand, Marktplatz und Leihplatz ist das Mieterportal mehr als nur ein Kommunikationskanal – es schafft ein aktives, vernetztes Zusammenleben im Haus.

„Allthings war eine gute Wahl, um die ersten Schritte in Richtung digitales Mietermanagement zu gehen. Das Setup war reibungslos, unser Team konnte die Software innerhalb weniger Stunden bedienen, und das Feedback der Mietenden ist durchweg positiv.“

‍– Daniela Weber, Präsidentin der Weber Verwaltungen AG

Ergebnisse

Die Ergebnisse sprechen für sich:

• 97 % der Mietenden haben sich registriert
  
• 90 % weniger Anfragen per Telefon oder Post
  
• 83–93 % aktive Nutzungsrate der App
  
• Deutlich geringere Portokosten und spürbare Zeitersparnis
  
  

„Mit der Allthings App konnten wir unsere operative Effizienz auf ein völlig neues Niveau bringen. Die Kommunikation läuft zentral, und wir sparen Zeit, Geld und viele Nerven.“

‍– Christian Sulser, Verwalter, Weber Verwaltungen AG

Fazit

Die Weber Verwaltungen AG zeigt, wie Digitalisierung in der Immobilienverwaltung direkt Mehrwert schafft – für Verwaltung und Mietende zugleich. Mit Allthings gelingt der Einstieg in ein effizientes, zukunftssicheres Mietermanagement – mit einer Plattform, die Kommunikation, Service und Nachbarschaft verbindet.