Handwerksbetriebe, die sich nicht melden, unklare Anliegen, dazu Telefon, E-Mail und Excel-Listen: Manchmal fühlt sich der Bewirtschaftungsalltag an wie ein Labyrinth voller Geister. Unser Ziel: Alles, was sich automatisieren lässt, soll automatisch laufen. Damit Ihr Team Zeit für das hat, was nur Menschen können.
Brigitte Moser — Head of Product, Allthings Technologies AG
Erinnern Sie sich noch an Pac-Man? Ein kleines gelbes Männchen rast durchs Labyrinth und frisst alles weg, was ihm in den Weg kommt, zumindest solange es nicht den Geistern in die Hände fällt.
Manchmal kommt mir das Abarbeiten von Aufgaben genau so vor. Ihnen auch? Im Bewirtschaftungsalltag heissen die Geister Handwerksbetriebe, die sich nicht melden, Rechnungen, die nicht korrekt eingebucht wurden, und unklare Anliegen von Bewohnenden. Und das Labyrinth? Telefon, E-Mail, Teams-Nachrichten, Excel-Listen, Ablage- und ERP-System, und man rast durch die Gänge.
Unser Ziel ist es, die bösen Geister loszuwerden. Dafür gibt es ja die Power-Pille. Dank dieser Wunderkraft dreht Pac-Man den Spiess um und jagt die Geister. Genau das wollen wir für Ihr Team. Alles, was sich automatisieren lässt, soll automatisch laufen, damit die Gänge geisterfrei sind für Ihre eigentliche Arbeit.
Wo wir heute stehen
Automatisierung braucht ein solides Fundament: Jede Leistung, die Sie Ihrer Eigentümerschaft anbieten, wird so zu einer Aufgabe, die sauber erfasst, nachvollziehbar und Schritt für Schritt automatisierbar ist. Dieses Fundament haben wir nun gelegt.
Interne Aufgaben (im Beta-Test). Nicht jede Arbeit beginnt mit einer Meldung von Bewohnenden. Interne Aufgaben bilden ab, was Ihr Team selbst anstösst, direkt im Cockpit und am selben Ort wie alle anderen Aufgaben.
Verknüpfte Aufgaben. Zusammengehörige Aufgaben lassen sich miteinander verbinden. So ist auf einen Blick klar, was zum selben Vorgang gehört.
Fälligkeitsdatum. Jede Aufgabe kann ein Fälligkeitsdatum erhalten. Ihr Team sieht, was als Nächstes drankommt, und nichts bleibt liegen.
Die Power-Pille
Auf diesem Fundament bauen wir nun die Automatisierung auf.
Vorlagen. Wiederkehrende Leistungen aus Ihrem Mandat wie ein Mieterwechsel oder die jährliche Wartung werden einmal als Aufgabenvorlage definiert, mit allen nötigen Schritten. Danach laufen sie jedes Mal gleich ab.
Aufgaben, die sich selbst anlegen. Statt selbst an Termine denken zu müssen, legt das System die nötigen Aufgaben rechtzeitig an und weist sie zu.
Checklisten. Sie führen Schritt für Schritt durch die Aufgabe, und jeder Schritt lässt sich einzeln abhaken. Das schafft Sicherheit, gerade bei Vertretungen oder für neue Mitarbeitende.
Menschen und KI-Mitarbeitende im selben Team. Der grösste Sprung: Künftig arbeiten Ihre Mitarbeitenden und KI-Mitarbeitende an denselben Aufgaben. Die KI übernimmt Routineschritte, etwa eine Meldung einordnen, Informationen nachfragen oder einen Auftrag vorbereiten. Ihr Team sieht jederzeit, was erledigt wurde, und entscheidet dort, wo es auf Erfahrung und Urteilsvermögen ankommt.
Was das für Ihr Team bedeutet
Jagen Sie die Geister, statt ihnen auszuweichen. Wir geben Ihnen die Mittel in die Hand. Die Digitalisierung ermöglicht es Ihnen, auch gegenüber der Eigentümerschaft transparent auszuweisen, was erledigt ist und was noch ansteht.
Automatisierung ersetzt keine Bewirtschafterinnen und Bewirtschafter. Aber sie nimmt ihnen ab, was sich wiederholt, und schafft Raum für das, was nur Menschen können: ein schwieriges Gespräch mit einer Mieterin führen, eine Eigentümerschaft beraten, eine knifflige Situation vor Ort beurteilen.
Wollen Sie mittesten?
Die internen Aufgaben sind im Moment im Beta-Test. Melden Sie sich, wenn Sie auch teilnehmen wollen. Wir entwickeln diese Funktionen gemeinsam mit unseren Kunden. Ich freue mich auf Ihre Erfahrungen und Ideen: brigitte.moser@allthings.me
