Zürcher Freilager: Digitale Kommunikation, die Nachbarschaft stärkt
Mehr Miteinander, weniger Aufwand: das Zürcher Freilager setzt auf die Allthings Plattform, um die Kommunikation mit über 1000 Bewohnenden zu vereinfachen und das Zusammenleben auf dem Areal zu fördern.
Ausgangslage
Das Zürcher Freilager AG bewirtschaftet auf dem traditionsreichen Areal über 850 Wohnungen, 200 Studentenzimmer und rund 20 000 m² Gewerbeflächen. Die Herausforderung war eine einheitliche, transparente Kommunikation mit den Mietenden zu schaffen, ohne dabei hohen administrativen Aufwand zu generieren.
Gesucht war deshalb eine Plattform, die einerseits Effizienz schafft und andererseits das Gemeinschaftsgefühl stärkt.
Digitale Nachbarschaft
Seit rund acht Jahren nutzt das Zürcher Freilager die Allthings Plattform als zentrales Bindeglied zwischen Bewohnenden, Verwaltung und Dienstleistern. Über den digitalen Service Point werden alle Mieteranliegen zentral erfasst und automatisch an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Das integrierte Handwerkerportal Yarowa sorgt dabei für durchgängige Prozesse und eine klare Nachvollziehbarkeit – von der Meldung bis zur Erledigung.
Doch das Freilager wollte nicht nur Prozessoptimierung
Über den Markt- und Leihplatz können Bewohnende Dinge verkaufen, leihen oder tauschen. Über die Pinnwand und die Community in Gruppen und Chats austauschen. So entsteht eine lebendige Nachbarschaft.
„Die Einführung von Allthings hat unsere Verwaltung und Kommunikation grundlegend verändert. Wir können Anliegen viel schneller bearbeiten und schaffen gleichzeitig eine moderne, vernetzte Nachbarschaft.“ Jean-Claude Maissen, Zürcher Freilager AG
Effizienz trifft auf Gemeinschaft
Heute läuft im Zürcher Freilager vieles automatisiert: von der Ticketbearbeitung über Reparaturaufträge bis hin zu Buchungen von Gemeinschaftsräumen oder Parkplätzen.
Das Team behält jederzeit den Überblick über offene Anliegen, auch bei Ferienabwesenheiten, und kann flexibel reagieren. Gleichzeitig tragen die Community-Funktionen zu einer höheren Mieterzufriedenheit bei: mehr Austausch, weniger Distanz, mehr Leben im Quartier.
Fazit
Das Zürcher Freilager zeigt eindrücklich, wie digitale Nachbarschaftsförderung und Prozessautomatisierung Hand in Hand gehen können. Mit Allthings wird Verwaltung einfacher, Kommunikation direkter und das Zusammenleben lebendiger.
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